文档里明明有批注标记，点开却是空的，或者连标记都看不到，这两种情况的处理方向不一样。
一、先确认批注还在不在
在审阅选项卡里点开批注窗格。侧边栏如果列出了批注条目，说明批注本身没丢，只是显示方式的问题。
如果窗格里也是空的，那批注可能真的被删除了，需要请对方重新发一份。
二、显示开关
批注的可见性由「显示标记」控制。关掉之后，正文里的批注标记和侧边气泡都会隐藏，但批注数据仍然保留。
打开显示标记，选择显示批注，标记就会重新出现。
这一步是排查的第一站，八成的问题出在这里。
三、视图模式
部分阅读模式或专注模式下，页面会隐藏所有批注和修订标记，只保留正文。
切回页面视图，批注就恢复了。阅读长文档时打开的专注模式，很容易让人误以为批注消失了。
四、审阅窗格
批注窗格把所有批注集中列出，按顺序排列，点一条跳一条，还会显示提出人和时间。
长文档用窗格处理比在正文里找标记高效得多，也便于逐条回复和解决。
五、文档保护与权限
如果批注只能看不能改，或者标记变成灰色，说明文档启用了保护，或者当前是只读打开。
请对方解除保护，或者另存一份副本再编辑。直接修改受保护的原文件会被拦截。
六、导出与发送的影响
把文档导成 PDF 时，如果没有勾选包含批注，批注不会出现在 PDF 里。
对方反馈「没看到批注」，先问清楚收到的是什么格式，再决定是重新发原生文件还是重新导出。
七、几个使用建议
多人协作时，批注提出后及时标记为已解决，避免堆积。
给批注加上明确的修改意见，而不是只写「这里有问题」，对方才知道怎么改。