一、 卸载干净后再重新安装WPS：

卸载时选择清除数据

二、 确认模板文件所在文件夹及其父文件夹未损坏：

1. Win+R键打开运行，输入%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Kingsoft\office6\templates\wps\zh_CN后回车打开，若提示“位置不可用，无法访问，文件或目录损坏且无法读取”，可尝试将损坏的文件夹重命名为其他名字，然后再重新打开文档。（如果是父文件夹损坏，则将父文件夹重命名）

三、 确认未被安全软件拦截：

1. 确认模板文件是否已中毒，如已中毒（例如宏病毒），请前往安全软件将其删除。

2. 尝试暂时关闭信息安全软件。

四、 确认此文件/此文件所在文件夹有读写权限：

Win+R键打开运行，输入%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Kingsoft\office6\templates\wps\zh_CN后回车打开，右键该文件夹/Normal.dotm文件“属性”，检查该文件夹/Normal.dotm文件权限是否有读写权限。