您好，针对云文档中的扫描件无法打开的问题，您可参考下述步骤操作：

1. 切换稳定 Wi-Fi，确认登录扫描件上传的 WPS 账号，退出云文档重新进入再下载；

2. 检查设备剩余空间，将 WPS 更新至最新版，手机端可清理 WPS 缓存后重试；

3. 若仍异常，说明云文档文件损坏，从手机 / 电脑本地找到原扫描件，删除云文档损坏文件后重新上传；

4. 若问题仍未解决，可在WPS内通过「我→帮助与反馈→我要反馈」提交问题截图，我们会进一步排查。