针对导入/导出失败问题，您可参考下述步骤操作：

1. 权限问题：进入手机 “设置→应用管理/APP→找到WPS Office”（或者进入设置后直接搜索WPS Office），开启 “存储”权限和移动数据权限；

2. 网络问题：文件导入 / 导出需稳定网络，切换 Wi-Fi 重试；

3. 会员问题：若为会员专属格式，确认会员状态正常。