当「打印诊断」的结果为“疑似软件存在冲突”时，需要检查一下您的设备中是否正在运行以下软件：

“中软统一终端安全管理系统”软件

查看方法：

在底部状态栏右键选择「任务管理器」查看正在运行的软件，查看是否有运行上述软件。

解决方法：

中软统一终端安全管理系统”软件

该软件当前版本较低，会影响到打印功能的正常运行。若您希望继续使用打印功能，您需要升级该软件。

若您当前未运行该软件或按照操作后仍不能正常运行打印功能，您可以在本网页中搜索「打印异常排查方法」继续解决您的问题。