1.可提供付费扣费记录中的「商户订单号」提供给客服查询当时开通的账号，然后扫描下方二维码联系「在线客服咨询」。

商户订单号查询方法：

① 支付宝支付：在「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；

② 微信支付：在「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；