解决方案：

此情况一般是首次下载软件时登录的苹果账号ID与当前下载登录的ID不一致导致的。

• 情况1：如记得当时登录的苹果账号：

       解决方案：登录正确的苹果账号后点击下载或更新即可。

• 情况2：不记得当时登录的苹果账号：

       解决方案：保存好文件后卸载WPS，卸载成功后重新进入App Store进行下载即可。