打印异常排查方法
2025-07-28 1.4万人已阅读
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故障场景：
此解决方案适用所有无法打印场景，例如：
WPS打印提示"无法启动打印作业"。
WPS点击打印后卡死。
WPS点击打印后卡在打印中进度条。
WPS点击打印后出现其他类型报错提示等。
排查方法：
一、检查打印依赖的系统环境是否存在异常：
1. 以管理员身份运行打印依赖的系统环境检测脚本：https://365.kdocs.cn/l/cnEiyvKvAuzP
2. 根据脚本提示修复打印依赖的系统环境。
二、其他：
1. 按键盘"win+r"调出运行窗口，输入"control"进入控制面板>"查看设备和打印机">右键打印机选择"打印机属性">选择"高级"选项>选择"直接打印到打印机"
2. 双击运行此脚本：https://365.kdocs.cn/l/cs8tWolQcVNn
3. 此时会弹出32位notepad，输入任意内容，检查打印是否正常。
4. 如不正常，更换64版本WPS后打印。64位版本下载地址：http://www.wps.cn
5. 如64依旧不正常，桌面右键新建记事本双击打开打印检查是否正常。
如果桌面右键新建记事本也无法打印，请联系打印机厂家检查驱动或打印机即可。（此情况非wps问题属于系统打印异常。）
