一、云文档文件/数据丢失

已开启云同步的本地文件、保存在云文档的云文件/数据丢失可尝试通过以下方法召回：

云回收站搜索

电脑系统回收站、wps回收站查看文件是否被删除，若被删除，可从回收站中恢复，WPS回收站入口如下：

• Web端回收站地址：https://www.kdocs.cn/trash：

• 客户端回收站入口：

云文档搜索

通过金山文档搜索文件名，链接地址：https://www.kdocs.cn/latest

检查是否有同名文件，分别检查同名文件中内容，确认是否找错文件。

• 通过Web端搜索文件名，链接地址：https://www.kdocs.cn/latest：

• 客户端搜索入口：

历史版本

查看文件历史版本，确认历史版本中是否有丢失的数据。在文件列表找到需要找回数据的文档，鼠标邮件菜单，选择历史版本，找到对应版本预览查看是否是预期的版本，若是可选择恢复/另存为对应历史版本找回

本地备份中心

wps-设置-打开备份中心，搜索备份中心，查找是否有文件数据备份。

云文档本地备份目录

下载查找备份工具（下载链接在下方），双击打开本地备份目录，查找同文件名文件或文件夹。

https://365.kdocs.cn/l/cqzk0Vsaa6Bu

下载后直接双击打开，若出现以下提示，请点击更多信息-仍要运行；

$RECYCLE.WPS

若在上诉方法中均无法找回对应文件，可尝试待非缓存目录所在的磁盘下的根目录，找到X：\$RECYCLE.WPS。，将显示隐藏文件夹和系统文件夹。勾选后看此目录是否有对应文件

• 非缓存目录所在磁盘下的根目录，如缓存在C:\XXX，同步文件夹在D:\YYY，则会有D:\$RECYCLE.WPS。

二、本地文件/未上云文件丢失

若是存储在本地的文件/未上传到云的文件丢失，可尝试以下方法找回：

wps本地文件搜索

WPS首页，顶部搜搜框，选择此电脑，输入文件名

本地回收站

电脑系统回收站查找文件是否被删除，若被删除，可从回收站中恢复。

本地备份中心

wps-设置-打开备份中心，搜索备份中心，查找是否有文件数据备份。

everything本地文件搜索

下载everything软件（可自行安装下载软件），全局搜索本地磁盘，检查是否有丢失的文件或文件数据。

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