1、按WIN键+R键，进入「运行」框；

2、在框中输入cmd回车；

3、在框内输入：ping drive.wps.cn

4、根据cmd中显示的内容进行下一步操作：

1）如显示「丢失=0 （0%丢失）」，您可以尝试 连接其他网络 或 重启电脑 后打开文件，尝试重新上传。

2）如显示「无法访问目标网络」或「访问超时」，说明目前网络出现了问题，访问不到我们的服务器，有可能是公司网络做了限制（可联系公司IT咨询），或网络运营商问题，需要您联系网络运营商（您的家庭或工作网络：电信、移动、联通等）客服咨询。

5、如以上方式无法解决同步异常的问题，请添加QQ群：605892024反馈您遇到的问题。