WPS iOS端文件保存后找不到了怎么办?

2020-06-20 3.3万人已阅读
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1、文档未保存:

  • 如误操作关闭文档时点击了「不保存」,可尝试点击「我-找回文档」,选择对应文件进行找回。


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2、同名文件替换/覆盖:

  • 如是两个文档误操作替换了同名文件,可尝试点击「我-找回文档」,选择对应文件进行找回。

  • 如是当前文档误操作保存覆盖且文件已正常上传至云端,可以尝试点击文件后方「···」图标-历史版本。

      找覆盖之前的历史版本恢复即可。


3、误删除文档:

  • 如误操作删除了重要文档,可尝试点击「我」-「找回文档」,选择对应文件进行找回。

    (注:如该文件为企业团队文档,需进入金山文档网页端:https://www.kdocs.cn/trash进行找回)


4、异常退出:

  • 如出现异常退出,重新打开文件的时候会进行备份恢复,如未出现该提示。

      可以尝试点击「我」-「备份恢复」,查找是否有该文件备份恢复的文件。


5、登录账号之后找不到文件:

  • 尝试点击「文档」页找回文件,或者在「首页」右上方,点击放大镜图标,输入文件名进行查找。

       如未找到文件,可能是登错了账号,可尝试点击「我」-账号头像-退出登录,然后切换为其他账号登录试试。


6、退出登录之后找不到文件:

  • 如文件已上传至云端,为了文档安全,退出该账号是无法查看账号内的文件的。

    可以尝试再次登录该账号查看。


7、账号合并之后找不到文件:

  • 如A账号被B账号合并,那么A账号内已上传成功的文件会合并转移至B账号内,登录B账号。

      点击「文档」页,可以看到以原A账号昵称命名的文件夹,打开该文件夹即可查看原A账号内文件。


8、多设备同步失败:

  • 如A设备编辑文件之后,B设备无法更新或查看该文件,可按照以下方法排查:

      ① 检查A设备该文件是否有正常上传,如未上传,请上传成功之后,再在B设备查看。

      ② A设备已正常上传时,请检查B设备是否打开的是其他同名文件。

           可尝试在B设备首页右上角搜索框中搜索同名文件,看看是否有多个同名文件。

           如有,则多份文件检查试试。


9、卸载/恢复出厂设置:

  • 如文件还未上传成功,保存在WPS本地的话,在卸载/恢复出厂设置之前。

    请先将文件上传成功至WPS云文档,或者将文件另存至手机本地其他位置。

    (左滑文件-分享-以文档分享-存储到“文件”,选择其他位置存储)。

      如未上传成功/另存手机其他位置,则卸载/恢复出厂设置时,手机系统将会清空这类文件以释放系统空间。

      正常上传至云端的文件不受影响,重装后登录原WPS账号即可查看文件。