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手机学Office技巧

WPS iOS端崩溃/闪退怎么办?

2020-06-19 1.1万人阅读
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1、请检查WPS版本是否为Appstore最新版本(版本号查询步骤:我-设置-关于WPS Office)。

如果不是,请备份保存好正在编辑和未上传成功的文件,然后在AppStore更新至最新版后尝试。


2、如最新版仍然崩溃,请提供以下信息发送至官方邮箱wps@wps.cn,工作人员具体排查分析一下:

1)WPS版本号:(打开WPS,点击:我-设置-关于WPS Office)

2)手机系统版本:(打开系统设置-通用-关于)

3)闪退日志提取:(打开设置-隐私-分析-数据分析-找到WPS office开头闪退日期的日志(当天日期)-发送)

4)问题文档:如只有一个文档需附上(所有文档都会,则不需要)

5)闪退之前的操作步骤。


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