打不开doc，why

您好，1.检查网络是否正常，2您可以打开别的文件核实一下是否可以打开，若其他文件可以，把打不开的文件发到平台邮箱wps@wps.cn测试一下，若其他文件可以打开。3.这边您退出360杀毒软件，核实开发工具-com加载项，退出里面的程序，4这种情况可能也可能是版本问题，建议您更新版本，5您这边也可以文档保存后再核实一下（以上方案若还是无法打开，您可以重新描述一下，可以附加截图，更加清楚了解您的问题，发到操作邮箱中wps@wps.cn）