云文档无法在电脑打开，在手机可以打开

电脑端的网页版能否打开？网址：https://drive.wps.cn/ 

如果网页版能打开的话，尝试下载这个版本安装试试http://www.wps.cn/product/wps2016/ ，如果还是不行的话，下载https://share.weiyun.com/5zR80ad这个工具，解压，右键里面的小工具-以管理员身份运行，然后按照检测的结果试试，如果还是不行，将检测截图我这边看看~

如果网页版也不能打开的话，那就是网络问题，建议咨询下网管或者网络运营商。