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插入键、播放键失灵是怎么回事？

插入键、播放键失灵是怎么回事？

我点不了，左上角的保存、打印、查找、插入也不行。按快捷键的华还是可以保存的，但是我想知道为什么会出现这样的情况？？？不能插入的话很不方便
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