充值会员/特权后使用PDF转Word或其他功能,仍提示需要购买

2022-01-21 437人已阅读
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1、确认没有买错会员:目前WPS会员共分为三种,不同会员间特权功能均有区别,请点击下方查看会员功能介绍,确认购买正确。

点击查看「会员间的区别」

 

2、会员没有买错,可重新登录账号刷新会员特权尝试:

PC端:鼠标移到WPS应用右上角「头像」,点击「退出登录」:

移动端:点击「我-点击顶部「头像」-滑到底部-退出登录」

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3、账号重新登录后仍提示需充值:可能登录错账号,请尝试使用其他登录方式登录,如「微信」「QQ」「手机号」「邮箱」账号等。

 

4、如忘记购买会员的账号:请提供付款记录中的「商户订单号」给「客服」进行查询确认。

1)支付宝支付:点击「我的→账单」中找到已付费记录,点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号;

2)微信支付:点击「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录,点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号;


5、上述方法均无效:可确认目前WPS版本是否为最新,(PC端:打开任一文档-左上角文件-帮助-关于WPS),可进入官网对比是否有新版,可尝试更新升级到最新版后重启WPS尝试是否可使用。


6、如以上内容无法解决您的问题,您可扫描下方二维码联系「人工客服」。